返却後30分以内であれば、みんなのカーシェアアプリより「忘れ物解錠」でドアロックを解錠し、ご自身で回収いただけます。
（次の予約が入っていない場合に限ります）
アプリで解錠ができない場合は、カスタマーセンターまでご連絡ください。
また、返却後30分を超えている、もしくは次の予約が入っている場合は、カスタマーセンターまでご連絡をお願いします。
以下のいずれかのご対応を選択いただきます。
①ご自身で取りに行かれる場合
アプリより新たにご予約いただき、カギを開閉して忘れ物の回収をお願いします。
なお、忘れ物の回収により発生したご利用料金はお客様ご負担となります。
②運営会社にて回収対応する場合
ご希望に応じて、運営会社にて回収いたします。その場合は、駆け付け費用として対応実費を頂戴いたします。