カーシェアリング会員規約・貸渡約款（以下、「規約・約款」といいます。）に定める自家用自動車有償貸渡業者（以下、「貸渡人」といいます。）及び貸渡人とカーシェアリング事業に関して業務提携しているコスモ石油マーケティング株式会社（以下、貸渡人とあわせて「貸渡人等」といいます。）は、貸渡人が提供するサービス（以下、「本サービス」といいます。）をご利用になる方（以下、「お客様」といいます。）の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）を定め、ユーザーが本サービスをご利用するためには、本ポリシーを熟読の上、内容に同意していただく必要があります。
第１条（個人情報の収集）
- お客様は貸渡人等が以下の個人情報を収集することに同意するものとします。
（１）連絡先情報：氏名、住所、電話番号、メールアドレス
（２）身元に関する情報：生年月日（年齢）、性別、国籍、出身地、住居、免許証、写真、パスポート、ビザまたはその他の政府が発行する身分証明書のデータ、経歴（学歴、職歴等）、会社名、役職名、家族構成
（３）オンラインアカウントを作成するための情報：ユーザー名、パスワード、セキュリティの質問と答え
（４）財務情報：請求書送付先住所、クレジットカード情報（カード番号、有効期限、カード名義人、セキュリティコード等）、銀行口座情報
（５）サービスのご利用内容、お問い合わせ内容
（６）位置情報：全地球測位システム（以下、「GPS機能」といいます。）、ドライブレコーダー等によって記録されたカーシェアリング車両の利用状況（現在地、運行経路、所用時間等）、携帯端末の位置情報
（７）ネットワーク上での行動：IPアドレス、アプリやホームページへのアクセス情報、デバイス設定、ログ情報、使用時間、アプリ・ブラウザのバージョン情報、オペレーティングシステム、閲覧履歴、ユーザーのID、閲覧した情報の種類、Cookie情報等
（８）音声情報または映像情報：貸渡人等にお問い合わせいただいた際の通話内容、貸渡人等をご来訪の際の防犯カメラの映像
（９）審査関連情報：本人確認等、関連法令にて収集が義務付けられている情報等
（１０）貸渡人等が本サービスを提供する目的の範囲内で、一般社団法人全国レンタカー協会等の第三者から提供を受けた情報
（１１）選好、趣味等
（１２）その他上記各号に関連する情報
- 貸渡人等は、前項に定める情報の他、お客様が貸渡人等とお取引をし、また貸渡人等の提供する各種サービスをご利用するにあたり、個人情報の提供、登録、申請等をお願いする場合があります。その際はあらかじめその利用目的を明示し、お客様のご同意を得た上で個人情報の収集を行います。お客様のご同意を得ずに個人情報を収集することはありません。
第２条（個人情報の利用目的）
- 貸渡人等は、以下に定める利用目的の範囲で、収集した個人情報を利用し、法令において認められる場合を除き、当該目的以外の目的で利用することはありません。収集した個人情報を利用する必要がなくなった場合、重大な漏えい等が発生した場合及びお客様の権利又は正当な利益が害されるおそれがある場合は、利用停止・消去いたします。
（１）お客様からのご質問、ご依頼又はお問い合わせへの対応
（２）お客様からのご注文やお申込みへの対応
（３）お客様に対する貸渡人等、又は貸渡人等サービスのご案内及びご提供のため
（４）お客様に提供した商品やサービスに関する問題の解決とその予防
（５）お客様のニーズにあった商品やサービスの開発
（６）貸渡人等の各種業務に関連したアンケート調査及び分析
（７）キャンペーン、展示会、イベント、IR情報の提供その他の貸渡人等商品、及び新商品に関する販売促進活動のご案内及び運営、キャンペーンにおけるサービスの提供のため
（８）前各号のほか、本サービス提供に基づく権利行使、義務履行および契約管理（放置駐車違反時の警察、公安委員会または一般社団法人全国レンタカー協会への報告、カーシェアリング車両の不返還時の一般社団法人全国レンタカー協会への報告を含む。）
- また、貸渡人等は、広告配信事業者、アフィリエイト事業者、DMP事業者等の広告関連の事業者やその他の第三者から、お客様に関連する情報（ウェブサイト閲覧履歴、商品購入履歴、サービス利用履歴、位置情報（GPS情報を含みます）、OS等の端末情報及び、COOKIE ID、広告識別子、IPアドレス、その他のオンライン識別子など）を取得し、取得した情報を貸渡人等が既に有しているお客様の個人情報と紐づけて利用する場合があります。
第３条（個人情報の共同取得及び共同利用）
貸渡人等は、貸渡人等のグループ会社との間で、以下のとおり、お客様の個人データを共同利用させていただく場合がございます。
第４条（個人情報の提供）
貸渡人等は、以下の場合を除き、お客様からご提供いただいた個人データをお客様の同意なく第三者に提供又は開示することはありません。
- （１）法令に基づく場合
- （２）警察、裁判所等公的機関から法令に基づく照会を受けた場合
- （３）人の生命、身体又は財産の保護に必要な場合でご本人の同意を得ることが困難な場合
- （４）第三者への個人情報の提供又は開示について、あらかじめご同意をいただいている場合
- （５）貸渡人等の適切な監督のもと、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報を委託する場合
第５条（外国にある第三者への個人情報の提供）
貸渡人等は、貸渡人等が取り扱う個人データを、外国にある第三者に提供することがあります。当該外国は、日本と同等の水準の個人情報保護制度を有していない場合がありますが、貸渡人等は、法令上許容される場合や法令に定める方法により本人の同意を取得した場合を除いては、日本の個人情報保護法上求められる措置を実施している外国にある第三者以外には、お客様の個人データを提供いたしません。
第６条（Google アナリティクスについて）
貸渡人等は、貸渡人等の提供するサービスの利用状況等を調査・分析するため、本サービス上にGoogle LLC Inc.が提供する Google アナリティクスを利用しています。Google アナリティクスの利用規約に関する説明については Google アナリティクスのサイトを、Google 社のプライバシーポリシーに関する説明については同社のサイトをご覧ください。
Google アナリティクス 利用規約
Google プライバシーポリシー
第８条（法令遵守・個人情報保護体制の継続的改善）
貸渡人等は、個人情報に関する法令及び規範等を遵守します。また、個人情報保護に関する社内規程及び関連規程類、従業員教育、安全対策、組織・体制等の継続的な見直し及びこれに基づく個人情報の取扱い（本ポリシー）の見直しを図り、個人情報の保護水準の向上に努めます。貸渡人等は、本ポリシーの取扱い方法について適宜見直しを行い、改訂することがあります。改訂する場合は、当ウェブサイト上での表示その他の適切な方法によりお客様に周知又は通知いたします。
第９条（個人情報の開示・訂正・利用停止等の手続）
貸渡人等は、お客様から、個人情報保護法の定めに基づき開示等（利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用・第三者提供の停止、第三者提供記録の開示をいいます。以下同様です。）を求められた場合には、個人情報保護法及び以下の各号に従って、お客様ご本人からの請求であることを確認の上で、遅滞なく個人情報の開示等を行います。
- （１）利用目的の通知又は保有個人データ若しくは第三者提供記録の開示
お客様は、貸渡人等に対し、利用目的の通知又は保有個人データ若しくは第三者提供記録の開示を求める場合、貸渡人等が別途定めた手続に従って、次の場合を除き請求することができます。
ア．開示することでお客様又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
イ．開示することで貸渡人等の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
ウ．開示することが法令に違反することとなる場合
エ．開示の請求がお客様ご本人からであることが確認できない場合
なお、利用目的の通知又は保有個人データ若しくは第三者提供記録の開示を請求される場合には、貸渡人等が別途定めた手続に従って開示手数料をいただく場合がございます。
- （２）訂正・追加・削除
お客様は、貸渡人等が別途定めた手続に従って、保有個人データの訂正・追加・削除を請求することができます。その場合、貸渡人等は、利用目的の達成に必要な範囲内で遅滞なく調査を行い、その結果に基づき当該保有個人データの訂正・追加・削除を行います。
- （３）利用停止又は第三者提供の停止
お客様は、貸渡人等が別途定めた手続に従って、保有個人データの利用停止又は第三者提供の停止を請求することができます。その場合、貸渡人等は、個人情報保護法に従って適切に対応いたします。
前各項の請求に際しては、以下の内容、その他貸渡人等所定の情報・資料を送付してください。
ア． 氏名・住所・電話番号・メールアドレス
イ． 請求内容
ウ． 本人確認資料
第１０条（WEBサイトにおける個人情報の取り扱いについてアクセス履歴について）
- アクセス履歴について
お客様が、貸渡人等のウェブサーバに、「いつ」「どのドメインから」「どのページに」アクセスしたかという情報は、貸渡人ウェブサーバ上に蓄積されます。これはウェブサーバ運営上一般的に行われているもので、主にページの人気度調査に利用されるものです。統計情報としてのみ扱われるものであり、お客様個人を特定するものではありません。
- Cookie（クッキー）について
（１）貸渡人等のウェブサイトは、サービスの利便性を高めるために一部Cookieという技術を利用しています。Cookieとは、ページなどで入力した情報を一時的にお客様のコンピュータに保存する技術です。例えばお客様が何らかの情報をあるページで入力し、それを他のページや次回アクセス時に同様に利用する場合、Cookieを利用することで入力の二度手間を省くことができます。
（２）貸渡人等のウェブサイトでは、Cookieを以下の目的のために利用します。
・サービスの利便性向上
・第三者の提供する広告配信サービスの利用
なお、Cookieには、お客様のお名前や住所・メールアドレスなどの個人を識別できる情報は含まれていません。
（３）インターネット閲覧ソフト（ブラウザ）の設定でCookieの受取を拒否することができますが、これによりサービスの内容が限定される場合がありますのでご注意ください。 設定方法はブラウザによって異なりますので、お使いのブラウザのヘルプなどをご覧ください。また、貸渡人等はCookieを活用し、第三者が提供するツール・サービスを利用しております。これらの利用にあたって、貸渡人等は、ツール・サービスの提供者に対し、それ自体では個人を特定できないお客様情報を提供する場合があり、それらの情報はツール・サービスの提供者が定めるプライバシーポリシー等の規定に基づいて取り扱われます。第三者のCookieを介した広告配信等の無効化（オプトアウト）をご希望の場合は、該当企業のサイトより、無効化（オプトアウト）をお願いいたします。
代表的な提供先のオプトアウトページ
Facebook広告のオプトアウト
Yahoo! JAPAN広告のオプトアウト
Google Analyticsのオプトアウト
Google広告のオプトアウト
- 行動履歴の取得及び利用について
（１）貸渡人等のウェブサイトでは、第三者の提供する広告配信サービスの利用のために、サイト内でのお客様の閲覧ページ、閲覧日時、URL、操作履歴、ブラウザの種類、言語、IP アドレス、お客様がご使用になるブラウザ、位置情報、端末固有の識別情報などの情報を取得します。
（２）取得した行動履歴は以下の目的のために利用します。
貸渡人等のウェブサイトを閲覧するお客様に対して、お客様の興味・関心に適したコンテンツや広告を提供する
- WEBビーコンについて
貸渡人等のウェブサイトは、特定のページに何回のアクセスがなされたかを知るための技術である「webビーコン」を使用しているページがあります。このwebビーコンにより得られた統計データは、ウェブサイトの改善などの目的に利用させていただきます。
- 通信の暗号化
貸渡人等のウェブサイトは、お客様の個人情報保護のため、SSL（Secure Sockets Layer protocol）暗号化通信を利用しています。SSLとは、ブラウザとウェブサーバの間でやり取りされる情報の漏洩を防ぐための暗号化技術のことです。SSLを使用することで、お客様の個人情報は暗号化されて送受信されます。
- 貸渡人等のウェブサイトの一部は、委託先及び提携先により開発及び運営が行われているものがあります。それら委託先及び提携先については、貸渡人等と個人情報に関する機密保持契約を締結している企業に限定し、貸渡人等同様適切に管理、運営を行うよう義務づけています。
第１１条（録音、録画について）
貸渡人等は、お客様からのご依頼やご要望等を正確に把握し対応するため、通話内容を録音させて頂く場合があるほか、法令に基づき又は防犯・安全管理のため、画像を記録させていただく場合がございます。 なお録音、録画された個人情報は、利用の必要がなくなり次第、速やかに消去いたします。
第１２条（GPS機能、ドライブレコーダーについて）
貸渡人がGPS機能及びドライブレコーダーから取得するお客様の情報の取り扱いは、本ポリシーに従うほか、規約・約款4２条及び4３条の適用があります。
第１３条（自動車メーカー等による車両情報の取得）
カーシェアリング車両に自動車メーカー、自動車販売会社、自動車部品メーカーおよびそれらの提携会社（以下「自動車メーカー等」といいます）のカーナビ等車載器が搭載されている場合があり、自動車メーカー等が以下の通り車両情報を取得する場合の情報の取り扱いついては、本プライバシーポリシーに従うほか、規約・約款４４条の適用があります。